119구급상황관리센터는 주말, 공휴일을 포함하여 전문적인 자격을 갖춘 직원(전문의료지도의사, 간호사, 응급구조사)들이 365일 24시간 전국 어디서든 응급처치 지도, 질병 상담, 병의원 안내 등 환자를 위한 상담서비스를 제공한다.

서비스를 받기 위해선 일반 신고와 같이 ‘국번 없이 119’에 전화해 의료상담을 요청하거나 문자메시지, 영상통화를 이용한 상담도 가능하다.

소방서는 비응급 상황에 불필요한 구급차 이용 빈도를 줄이기 위해 119구급상황관리센터의 이 같은 서비스를 홍보하고 있다.

정용인 서장은 “안전한 설 연휴를 보내기 위해서는 간단한 상비약 등은 미리 구비 해두시는 것이 좋다”며 “응급상황이 발생하거나 병원·약국 안내가 필요할 경우 119구급상담서비스를 이용하면 된다”고 당부했다.