‘민원처리 마일리지 제도’는 법령에서 정한 민원처리 기간보다 앞당겨 처리한 경우 단축 기간만큼 마일리지 점수를 부여하고, 지연 처리 시 마일리지를 차감하는 방식으로 운영된다.

이를 통해 높은 점수를 기록한 우수 공무원을 선정해 포상하며, 신속한 민원 처리로 시민들의 만족도와 행정 신뢰도를 높이는 데 목적이 있다.

과천시는 법정 민원처리 기간이 2일 이상인 단순민원, 복합민원, 국민신문고 민원 등 3개 분야를 평가해 각 분야별 2명씩 총 6명을 우수 공무원으로 선정했다.

이번에 선정된 공무원들은 “앞으로도 신속하고 친절한 민원 처리에 힘써 시민들에게 신뢰받는 행정을 실현하겠다”라고 소감을 밝혔다.